埃林哲雲時通CRM

埃林哲公司傾心打造的雲時通客戶關系管理系統,是一款中量級的CRM系統,它以客戶為中心、線索商機為基礎,銷售人員為橋梁,完美融合線索收集、銷售過程,售後服務,緻力成為銷售團隊的打單利器、客戶管理的先進工具,幫助企業赢得客戶高滿意度,開拓更多生意。
通過雲時通CRM系統為企業建立“以客戶為中心”的客戶資源共享平台。把目前分散在各個員工、部門和業務環節中的客戶靜态信息、動态信息進行整合,借助EL CRM平台形成企業化的客戶資源管理。通過構建“以客戶為中心”的業務流程,主要針對市場、銷售、服務等直接接觸客戶的部門進行業務流程的梳理及優化,提高各部門協同工作效率,加強對客戶的響應速度,提升企業整體運營戰鬥力。借力“以客戶為中心”的決策分析體系,把過去很難提煉的數據進行深加工處理,從注重結果性的分析逐步過渡到過程及結果并重的分析中來,形成針對客戶的企業化決策分析體系
 

雲時通CRM核心功能

客戶管理
幫助企業建立“以客戶為中心”的企業化客戶信息共享平台,實現客戶360º信息全景視圖。合理分配線索、商機、客戶資源,記錄客戶交易信息,以便更好的為客戶服務,提高客戶滿意度。完整創建線索、客戶、客戶聯系人,銷售項目等,更新客戶數據,拜訪記錄(圖片,地理位置)。
線索轉化
将跟進的線索直接轉化為意向客戶、聯系人、商機,建立線索與客戶、聯系人、商機的關聯關系。大量的線索進行轉化,避免用戶針對同一客戶信息的重複錄入;建立線索與客戶的關聯關系,可有效統計線索的轉化率,對整個線索來源甚至市場活動的推廣有着重要的數據依據。
線索/商機管理
系統管理商機、線索,分配新增或者離職銷售人員的線索、商機、客戶,重新确定線索、商機、客戶所有權;靜态信息與動态信息無縫銜接,避免延誤商機及客戶信息的丢失。将客戶所有的信息彙總到同一頁面,任何有客戶查詢權限的用戶可以直接在客戶頁面上查詢靜态和動态信息,提升客戶資源利用率和客戶的滿意度。以及可自定義的業務流程,按階段指引銷售人員推進商機“動态流”方式展現客戶溝通記錄。
銷售行為管理
銷售人員拜訪客戶,通過手機“定位”、“拍照”,并記錄客戶溝通記錄。領導随時關注銷售人員的工作情況;同時,對于銷售人員,記錄這些信息後,系統能自動生成周報,節約整理彙報時間。
 

雲時通CRM優勢

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